Схема работы

Городская служба дезинфекции оказывает услуги по обработке квартир, домов, общественных зданий от насекомых, грызунов или других вредителей, а также проводит дезинфекционную обработку. В список услуг входит дезодорация помещений – устранение въевшихся, неприятных запахов, удалить которые без профессиональной обработки не получится.

Наши заказчики – частные лица и организации из Москвы и Московской области. Мы работаем по следующей схеме:

Прием заявки

Оставить заявку на обработку можно по телефонам 8 (800) 707-81-28 и 8 (495) 669-58-51. Наш оператор уточнит, какая услуга нужна, размеры помещения, предполагаемое время и степень заражения, спросит, проводилась ли обработка своими силами.

Другой способ оставить заявку на выезд дезинфекторов – заполнить онлайн-форму на сайте. В ней нужно указать имя, номер телефона для связи, тип проблемы. После получения заявки с вами свяжется специалист Городской службы дезинфекции и уточнит детали. Подать заявку можно круглосуточно без выходных.

Получение консультации

При приеме заказа специалист уточняет:

• тип необходимой услуги;
• вид и размер помещения;
• удобное время для обработки;
• предварительную степень заражения.

Необходимо проинформировать консультанта, если в доме есть дети, пожилые люди, аллергики или домашние животные. Эти данные помогут определить количество составов для обработки, их вид и тип, а также рассчитать цену дезинфекции. После уточнения всех важных моментов менеджер назначает удобное время для выезда дезинфекторов. Обычно бригада приезжает в день поступления заявки, при большом количестве заказов – на следующий день.

Наш оператор ответит на все ваши вопросы, расскажет, как происходит обработка, что нужно сделать до приезда бригады и после проведения работ. Инструкция по подготовке комнат к дезинфекции высылается на телефон заказчика в мессенджеры в формате голосового сообщения. Если у клиента нет возможности принять такое сообщение, консультант подробно расскажет о подготовке по телефону. Ее этапы зависят от конкретного типа услуги, но есть и общие правила:

• Протереть в комнатах пыль со всех поверхностей. Это нужно для лучшего проникновения препаратов во все места обитания насекомых.
• При ручной обработке дезинсектору важно нанести препарат на все места обитания насекомых, грызунов или других вредителей. Поэтому необходимо отодвинуть шкафы, диваны, кровати или другие предметы мебели от стен.
• Всю еду нужно герметично упаковать и положить в холодильник. Продукты, которые не переносят охлаждения (например – крупы, муку), – вынести из дома.
• Детские вещи, игрушки также необходимо унести из помещения. Если нет такой возможности, игрушки складывают в пакеты и убирают в шкаф, дверки которого при обработке не открывают.
• Снять постельное белье, постирать его в горячей воде, прогладить с двух сторон, упаковать в пакеты и убрать.
• Увести из квартиры домашних животных, аквариумы закрыть, вынести комнатные растения.

На время обработки жильцам дома или работникам офиса нужно покинуть помещение. Время, в течение которого нельзя возвращаться в помещение после обработки, зависит от типа препаратов. Специалист уточнит этот вопрос при приеме заявки.

Выезд дезинфектора

Бригада дезинфекторов выезжает по указанному адресу точно в назначенное при приеме заказа время. У мастеров есть все необходимое для работы оборудование. Им нужен только доступ к источнику воды.

Дезинфекторы проводят дополнительный осмотр помещений, при необходимости корректируют разработанный план действий.

Время обработки зависит от размера помещения и степени его заражения. Обработка стандартной комнаты занимает около 30 минут. После работы сотрудников службы помещение проветривается. Вернуться в квартиру или офис можно через несколько часов – точное время скажет сотрудник службы, основываясь на типе и количестве используемых препаратов.

Все специалисты службы дезинфекции проходят специализированное обучение и регулярную профессиональную переподготовку, что подтверждено сертификатами о полученном образовании. Они хорошо знают все методы обработки, особенности применяемых средств, правила безопасности.

Наши специалисты практикуют персональный подход к каждому заказу. Для каждого типа обработки подбираются свои препараты, рассчитывается концентрация, определяется метод обработки. Поэтому мы гарантируем высокое качество проведения работ.

Выдача документов о выполненных работах

Все работы выполняются на основании официально заключенного с заказчиком договора, подписанного обеими сторонами. В договоре указываются все особенности работ: 

• тип процедуры;
• сроки выполнения;
• стоимость;
• права и обязанности службы дезинфекции и заказчика;
• гарантийные обязательства;
• адреса сторон;
• подписи.

Один экземпляр договора передается клиенту, второй – остается в Городской службе дезинфекции.

В договоре указывается срок, в течение которого действует гарантия на проведенные работы. Он зависит от процедуры и степени заражения. При определении гарантийного срока просчитывается вероятность повторного заражения. Например, если вредители проникли в квартиру от соседей, рекомендуется проводить обработку всех квартир в подъезде или всего здания. Срок гарантии может варьироваться от двух-трех месяцев до года.

Второй документ, выдаваемый заказчику, – акт выполненных работ, подписанный обеими сторонами. В нем указывается, какие работы были проведены, особенности процедур, сроки проведения и цена обработки.